Hoppa till huvudinnehåll

Lidmaatschapsvoorwaarden

Lidmaatschapsvoorwaarden - First Camp Club

Laatste update:: 2024-05-10

Lidmaatschapsvoorwaarden

First Camp is de grootste campingketen van Scandinavië, met bestemmingen in Zweden, Noorwegen en Denemarken. Als gast kun je eenvoudig je vakantie boeken op alle First Camp-bestemmingen via één en dezelfde website.

Door je te registreren en lid te worden van onze klantenclub First Camp Club, die wordt aangeboden en beheerd door United Camping Holding AB, org.nr. 559082-2523 (First Camp), en onze groepsmaatschappijen, die gezamenlijk worden aangeduid als First Camp (“wij” of “ons”), accepteer je deze lidmaatschapsvoorwaarden en verbind je je ertoe deze na te leven. Je bevestigt tevens dat je onze gebruikersvoorwaarden voor onze website en app hebt gelezen en geaccepteerd.

De aanbiedingen van de klantenclub gelden voor boekingen van campingbestemmingen bij de groepsmaatschappijen van First Camp in Zweden, Noorwegen of Denemarken, die worden aangeboden via onze website www.firstcamp.nl en via de mobiele applicatie First Camp. Onze bestemmingen worden gezamenlijk aangeduid als de “bestemmingen” en afzonderlijk als een “bestemming”.

Lidmaatschap

Als je van kamperen houdt, ga je First Camp Club geweldig vinden! Wanneer je lid wordt van First Camp Club, krijg je toegang tot campagnes, wedstrijden en klantonderzoeken, evenals unieke kortingen, aanbiedingen en voordelen. Tegelijkertijd leveren je boekingen je bonuspunten op.

Het lidmaatschap van First Camp Club is gratis en je kunt punten sparen en gebruiken op onze bestemmingen in Zweden, Noorwegen en Denemarken.

Je kunt lid worden via onze mobiele applicatie (“app”) First Camp of via onze website www.firstcamp.nl. Wil je lid worden via de app, dan dien je deze te downloaden in de App Store of Google Play. Je kunt ook lid worden door contact op te nemen met de receptie van een van onze bestemmingen of met ons Contact Center. Om lid te worden van First Camp Club moet je 18 jaar of ouder zijn. Het lidmaatschap is persoonlijk, niet overdraagbaar en uitsluitend beschikbaar voor particulieren.

Om toegang te krijgen tot het lidmaatschap van First Camp Club moet je een account bij ons aanmaken. Dit doe je door op de link te klikken in de e-mail die je van ons ontvangt nadat je je als lid hebt geregistreerd. In alle gevallen ga je ermee akkoord om juiste en volledige informatie aan ons te verstrekken.

Wanneer je inlogt op je account via de website of de app, krijg je toegang tot ‘Mijn pagina’s’ met gepersonaliseerde inhoud en specifieke voordelen en aanbiedingen. Hier kun je ook je boekingen en je puntensaldo bekijken.

Voordelen, aanbiedingen en communicatie

Als lid van First Camp Club ontvang je gepersonaliseerde communicatie met persoonlijke aanbiedingen en geselecteerde ledenaanbiedingen. Je ontvangt ook aangepaste nieuwsberichten, aanbevelingen, inspiratie, uitnodigingen voor evenementen en verschillende voordelen die specifiek zijn afgestemd op jouw lidmaatschap. Wanneer je lid bent bij ons, gaan wij ervan uit dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om je te informeren over onze aanbiedingen en andere relevante informatie.

Wij communiceren doorgaans via e-mail, sms, firstcamp.se of andere digitale kanalen, waaronder advertenties op sociale media via cookies (zoals Facebook), evenals via gedrukt materiaal zoals magazines of brieven. Als je geen marketingcommunicatie meer wilt ontvangen, kun je een e-mail sturen naar firstclub@firstcamp.se of gebruikmaken van de link ‘uitschrijven’ onderaan onze e-mails. Je kunt je cookie-instellingen ook aanpassen door op het groene ronde icoon aan de linkerkant van onze website te klikken. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze webpagina’s kan beperken.

Persoonsgegevens

Wanneer je lid wordt van First Camp Club verwerken wij je naam, contactgegevens, klantnummer en boekingsgeschiedenis en -informatie die aan je lidmaatschap zijn gekoppeld. Het doel van deze registratie is om je onze dienst (het lidmaatschap) te kunnen leveren en de juridische grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de overeenkomst. Wij bewaren je persoonsgegevens (met uitzondering van wachtwoorden) zolang je lid bent van First Camp Club. Wij delen deze informatie niet met derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn, en wij zullen de persoonsgegevens ook niet buiten de EER overdragen.

United Camping Holding AB, org.nr. 559082-2523, gevestigd aan Erik Dahlbergsallén 15, 115 20 Stockholm, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen als je meer informatie wilt over welke persoonsgegevens wij van je hebben geregistreerd en hoe wij deze gebruiken, of als gegevens onjuist zijn en je wilt dat wij deze corrigeren. Je kunt ons bijvoorbeeld bellen op +46 771-101 200 of een e-mail sturen naar GDPR@firstcamp.se, dan beantwoorden wij graag je vragen.

Lees meer over hoe wij je persoonsgegevens verwerken en over je volledige rechten in onze privacyverklaring.

Hoe je bonuspunten verdient en gebruikt

Je verdient 1 bonuspunt per 20 SEK/DKK/NOK (in lokale valuta) over de verblijfsprijs, ongeacht het type accommodatie. De bonuspunten worden op je account bijgeschreven nadat je bent uitgecheckt van je verblijf. Hieronder vind je informatie over hoe je punten verdient en gebruikt.

Als lid van First Camp Club krijg je:

  • Je ontvangt 5% van de verblijfswaarde in punten op wat je boekt, ongeacht of je online boekt, via de app, telefonisch of direct ter plaatse. Voorbeeld: boek je een campingplaats voor 500 kr, dan ontvang je 25 punten.

Je kunt je bonuspunten gebruiken als korting op je boekingen op onze bestemmingen in Zweden, Noorwegen en Denemarken, of je nu online boekt, via de app, telefonisch of ter plaatse bij de receptie.

Zo verdien en gebruik je punten online of via de app:

  1. Log in met je gegevens op de website of in de app.
  2. Rond de boeking af en de punten worden op je account bijgewerkt nadat je bent uitgecheckt van je verblijf.
  3. Bij het betalen kun je ervoor kiezen om je boeking te betalen met je gespaarde punten, voor het volledige bedrag of een deel van je boeking.

Zo verdien en gebruik je punten bij boekingen via de telefoon of bij de receptie:

  1. Geef je klantnummer of het e-mailadres op dat aan je First Camp Club-lidmaatschap is gekoppeld.
  2. Wanneer je vervolgens gaat betalen, kun je ervoor kiezen om je gespaarde punten te gebruiken, voor het volledige bedrag of een deel van je boeking.

Puntenvoorwaarden voor First Camp Club

  • De punten zijn geldig vanaf het jaar waarin ze zijn verdiend, plus de twee daaropvolgende jaren. De vervaldatum van de punten is altijd 31 december, twee jaar na het jaar waarin de punten zijn verdiend. Dit betekent dat je punten minimaal twee jaar en maximaal drie jaar geldig zijn. Voorbeeld: punten die je in 2023 hebt verdiend, blijven geldig tot en met 31 december 2025.
  • Je spaart punten op alle accommodaties (dus op de verblijfswaarde) die je bij ons boekt, ongeacht of het gaat om een hut, kampeerplaats, hotel, tent of glamping.
  • Je kunt nieuwe boekingen betalen met je gespaarde punten.
  • Je spaart en gebruikt punten op onze bestemmingen in Zweden, Noorwegen en Denemarken. De punten worden op dezelfde manier berekend, ongeacht de valuta waarin je betaalt.
  • Je wordt automatisch opgewaardeerd naar het clubniveau First Camp Gold voor elk jaar waarin je 500 punten hebt verdiend. Je blijft Gold-lid tot en met het einde van het daaropvolgende jaar. Voorbeeld: als je in juli 2023 500 punten hebt verdiend, blijf je Gold-lid tot en met 31 december 2024.
  • De punten worden toegekend nadat je bent uitgecheckt van je verblijf.
  • Alleen boekingen die rechtstreeks bij First Camp zijn gemaakt, zijn puntengeldig (je ontvangt dus geen punten als je bijvoorbeeld via booking.com boekt).
  • Er worden geen punten toegekend voor seizoensprijzen, maandboekingen, groepsboekingen of zakelijke boekingen.
  • Bij omboeken en/of annuleren worden alleen geldige punten teruggestort op je account (vervallen punten kunnen niet opnieuw worden gebruikt) en behouden zij hun oorspronkelijke vervaldatum. Dit geldt uitsluitend voor boekingen met Flex.
  • Er worden geen punten toegekend voor boekingen waarvan het uitchecken heeft plaatsgevonden voordat je lidmaatschap van First Camp Club is geactiveerd (geregistreerd en bevestigd via de link in onze e-mail).
  • Boekingen (accommodatie) die volledig of gedeeltelijk met punten worden betaald, zijn niet puntengeldig.

Zolang wij niets anders aangeven, kunnen de punten uitsluitend door jou persoonlijk worden gebruikt.

Geldigheid en beëindiging van het lidmaatschap

Je lidmaatschap van First Camp Club is geldig voor onbepaalde tijd. Om je lidmaatschap te beëindigen, neem je contact op via firstclub@firstcamp.se. Bij beëindiging van het lidmaatschap worden alle persoonsgegevens die zijn verzameld en verwerkt om aan deze lidmaatschapsvoorwaarden te voldoen, verwijderd. Eventuele openstaande punten vervallen bij beëindiging van het lidmaatschap.

Wij behouden ons het recht voor om je lidmaatschap te wijzigen, tijdelijk op te schorten of te beëindigen;

  • in het geval dat je deze lidmaatschapsvoorwaarden of onze gebruiksvoorwaarden voor de website en app overtreedt, of
  • in het geval dat wij wijzigingen doorvoeren in of onze klantenclub beëindigen.

Je verplicht je om ons onmiddellijk te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van je account voor toegang tot ‘Mijn pagina’s’. Je kunt je wachtwoord voor je account wijzigen of resetten via de website onder First Camp Club/Mijn pagina’s of via de app.

Overdracht

Je hebt niet het recht om, geheel of gedeeltelijk, je rechten en/of verplichtingen uit hoofde van deze lidmaatschapsvoorwaarden over te dragen of op andere wijze te vervreemden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Op dezelfde wijze hebben wij ook niet het recht om jouw rechten en/of verplichtingen uit hoofde van deze lidmaatschapsvoorwaarden over te dragen of op andere wijze te vervreemden zonder jouw voorafgaande schriftelijke toestemming. Onverminderd het voorgaande hebben wij echter het recht om onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze lidmaatschapsvoorwaarden zonder jouw toestemming over te dragen aan;

  • een aan First Camp gelieerde onderneming, of
  • een entiteit die alle of nagenoeg alle activa van First Camp verwerft.

Indien een van onze zakenpartners failliet gaat of op een andere manier niet in staat is om zijn verplichtingen tegenover ons of onze leden na te komen, kunnen er geen retroactieve aanspraken worden gemaakt. In dat geval zullen wij vaststellen of en op welke manier punten voor geboekte maar niet gebruikte verblijven terug op je account worden bijgeschreven.

Je stemt ermee in dat wij onze rechten of verplichtingen op grond van deze lidmaatschapsvoorwaarden mogen overdragen of delegeren binnen de bedrijvengroep of aan de eigenaren van First Camp.

Wijziging van de lidmaatschapsvoorwaarden

Wij hebben het recht om de lidmaatschapsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Je kunt altijd de meest recent bijgewerkte lidmaatschapsvoorwaarden vinden op www.firstcamp.nl. Indien de wijzigingen van wezenlijk belang zijn, word je hierover geïnformeerd voordat de wijzigingen van kracht worden en zullen wij ook de inhoud en betekenis van de wijzigingen toelichten.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Geschillen met betrekking tot deze lidmaatschapsvoorwaarden worden beheerst door het Zweedse recht. Geschillen worden beslecht door een Zweedse rechtbank.

Contactgegevens

Heb je vragen over je lidmaatschap of de klantenclub? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail naar firstclub@firstcamp.se, dan helpen we je graag verder.

Om een verzoek bij ons in te dienen met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens of om je lidmaatschap te beëindigen, stuur je een e-mail naar firstclub@firstcamp.se.